Nous offrons une garantie de remboursement complet en cas de transaction non autorisée dans votre compte BMO Ligne d'action entraînant une perte directe.

Pour avoir droit au remboursement prévu par la présente garantie, vous devez prendre les mesures suivantes :

• fermer la session et le navigateur Internet après avoir utilisé les services de placement en ligne;
• préserver la confidentialité de votre mot de passe;
• vérifier les opérations de compte en ligne, les relevés et les avis d'exécution d'opération;
• nous appeler dans les cinq jours si vous croyez que votre mot de passe ou numéro de compte BMO Ligne d'action a été obtenu par quelqu'un d'autre sans votre autorisation, si des opérations suspectes que vous n'avez pas autorisées ont eu lieu dans votre compte ou si vous croyez que votre système informatique a été fragilisé par un virus ou un logiciel espion. Appelez-nous immédiatement au 1 888 776-6886.

Lire les modalités de la garantie de sécurité en ligne

BMO Ligne d'action ne communiquera jamais avec vous pour vous demander votre code d'utilisateur, votre mot de passe, votre NIP, votre numéro d'assurance sociale ou d'autres renseignements hautement confidentiels.

• Si vous doutez qu'un appel provienne réellement de BMO Ligne d'action, passez à votre succursale ou appelez-nous au numéro de téléphone inscrit au verso de votre carte de débit.
• Protégez-vous des problèmes de sécurité sur Internet en faisant preuve de prudence lorsque vous donnez vos renseignements personnels sur des sites Web.
• Vous représentez une entreprise cliente? Si oui, BMO Ligne d'action vous recommande fortement de faire une évaluation des risques et des contrôles périodiquement.

Que puis-je faire d’autre maintenant?

Si vous souhaitez obtenir des conseils sur la façon dont vous pouvez protéger vos renseignements, nous vous encourageons à visiter régulièrement notre Centre de sécurité (bmo.com/securite); nous vous conseillons également :

• de modifier régulièrement vos mots de passe;
• d’installer le logiciel Trusteer Rapport d’IBM
• de surveiller vos comptes pour voir s’ils comportent des transactions frauduleuses et de nous appeler pour nous faire part de toute préoccupation.

La vérification en deux étapes est une mesure de sécurité qui confirme votre identité en envoyant un code de vérification à votre téléphone lorsque votre appareil n’est pas reconnu. En vous inscrivant à la vérification en deux étapes, vous franchissez une étape à l’égard de la prévention des attaques frauduleuses.

Pour obtenir des renseignements sur la façon de vous inscrire à la vérification en deux étapes, ouvrez une session dans votre compte. Sous Paramètres de sécurité, cliquez sur Modifier dans la section Vérification en deux étapes.

Pour une sécurité accrue, vous pouvez choisir un mot de passe de négociation différent de celui utilisé pour votre compte.

Le délai d'inactivité avant l'expiration de votre session est une mesure de sécurité visant à prévenir tout accès non autorisé à votre compte lorsque vous ne vous servez pas de votre ordinateur. Si votre compte reste inactif pendant une certaine période (p. ex. 15, 30 ou 60 minutes, selon votre préférence), le système fermera automatiquement votre session.

Nous vous recommandons aussi de :

• modifier votre mot de passe périodiquement;
• protéger vos numéros de compte et les mots de passe connexes;
• ne jamais divulguer les renseignements ci-dessus, à quiconque.

Les questions d’identification sont une mesure de sécurité qui vise à aider à augmenter la sécurité de votre compte et dans le cadre de laquelle vous devez créer trois questions d’identification et les réponses correspondantes. Cette mesure sert à confirmer votre identité et à réinitialiser votre mot de passe en ligne.

Les questions d’identification seront graduellement éliminées et remplacées par la vérification en deux étapes, une mesure de sécurité plus avancée. Pour obtenir des précisions, consultez les pages sur la vérification en deux étapes pour BMO Ligne d’action ou la vérification en deux étapes pour ConseilDirect.

Pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels, nous vous recommandons vivement de vider la mémoire cache de votre navigateur ou de fermer ce dernier (ce qui remet à zéro la mémoire cache du navigateur) après chaque session.

La mémoire cache est conçue pour améliorer le rendement de votre système et réduire l'engorgement des réseaux. Lorsque vous affichez une page Web, celle-ci est emmagasinée à la fois dans la mémoire cache de votre navigateur et celle du disque de votre ordinateur.

Les témoins sont une technologie couramment utilisée et de nombreux navigateurs ont pour valeur implicite de les accepter automatiquement. Ils sont conçus pour donner au propriétaire d'un site Web des renseignements sur la façon dont une personne utilise le site, y compris les pages, les liens, les boutons consultés, ainsi que les endroits que l'utilisateur visite.

Par exemple, BMO Ligne d'action s'en sert à divers endroits, notamment pour vous permettre de sauvegarder les résultats de vos recherches à partir de nos filtres d'actions. Nous utilisons parfois des pixels invisibles (ou GIFS invisibles) et des témoins dans des courriels de promotion et des publicités en ligne. Ces outils nous permettent d'évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avise lorsqu'un témoin est établi, de façon à ce que vous puissiez décider si vous voulez l'accepter. Pour savoir comment établir vos préférences au sujet des témoins ou supprimer ceux-ci, consultez l'aide en ligne de votre navigateur.

Un courriel d'hameçonnage peut :

• être conçu pour ressembler à une communication provenant d'une entreprise digne de confiance;
• être rédigé en mauvais français ou de façon incompréhensible;
• être envoyé de façon non sollicitée et contenir des liens ou des pièces jointes;
• provenir d'une adresse Web contenant le symbole @ ou une série de chiffres (p. ex., 123.456.1.2.) qui vous oriente vers un site qui n'est pas lié à bmo.com.
• comporter dans le champ réponse une adresse sans aucun lien avec celle du champ de l'expéditeur.

Comment fonctionne l'hameçonnage

1. Vous recevez un courriel non sollicité contenant l'une des lignes d'objet qui suivent :

   • Vos renseignements personnels doivent être mis à jour
   • Vous avez gagné un concours!
   • MESURES à PRENDRE : Votre carte ou votre compte a été suspendu.
   • Bonne nouvelle : Votre demande pour tel produit a été approuvée.
   • Votre compte a été fermé.

2. On vous invite ensuite à ouvrir une pièce jointe, à cliquer sur un lien ou à envoyer une réponse à une adresse de courriel.

3. Si vous suivez ces instructions, vous vous retrouvez sur un site malveillant où l'on vous demande des renseignements confidentiels (p. ex., numéros de carte bancaire, codes d'utilisateur, numéros de compte, NIP, numéros de carte de crédit, NAS, mots de passe).

Visualisez notre présentation « Ne mordez pas à l'hameçon » pour vous protéger contre ce genre de fraude.